Palautusoikeus

Haluamme, että voit tilata meiltä luottavaisin mielin. Siksi tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta.

Voit kokeilla tuotetta kotona rauhassa. Mikäli et ole tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Näin teet palautuksen

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse:

asiakaspalvelu@easenordic.com

Ilmoita viestissäsi:

• Tilausnumero
  
• Palautettava tuote
  
• Palautuksen syy
  

Saat tarkemmat palautusohjeet sähköpostitse.

Palautuksen ehdot

Tuotetta saa kokeilla normaalissa käytössä sen toimivuuden arvioimiseksi.

Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla:

• ehjä ja toimiva
  
• kohtuullisen siistissä kunnossa
  
• kaikki pakkauksen osat mukana
  

Voimakkaasti vaurioituneita tai rikottuja tuotteita ei voida hyvittää, ellei tuote ole ollut viallinen tai vaurioitunut jo toimitushetkellä.

Normaalissa palautuksessa asiakas vastaa palautuskuluista.

Vialliset tai väärin toimitetut tuotteet

Mikäli tuote on saapuessaan viallinen tai väärä, ota yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Liitä mukaan:

• Tilausnumero
  
• Selkeä kuva tai video viasta
  

Hyväksytyissä tapauksissa tarjoamme joko:

• uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia
  
• tai täyden hyvityksen
  

Viallisten tuotteiden palautuskuluista vastaa EaseNordic.

Hyvitykset

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, käsittelemme hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Huomioithan, että pankkien käsittelyajoissa voi olla vaihtelua.

Toimitetuksi merkityt paketit

Mikäli seurantatietojen mukaan tilaus on toimitettu, katsotaan se toimitetuksi. Mahdollisissa epäselvissä tilanteissa autamme selvityksessä kuljetusyhtiön kanssa.

Kyllä. Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta.

Normaalissa palautuksessa asiakas vastaa palautuskuluista.

Mikäli tuote on saapuessaan viallinen tai väärä, EaseNordic vastaa palautuskuluista tai lähettää uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Suosittelemme käyttämään palautuksessa seurattavaa toimitustapaa, sillä emme vastaa palautuksessa kadonneista lähetyksistä.

Kyllä. Tuotetta saa kokeilla normaalissa käytössä sen toimivuuden arvioimiseksi.

Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä, puhdas ja kaikki pakkauksen osat mukana. Voimakkaasti vaurioituneita tuotteita ei voida hyvittää, ellei kyseessä ole valmistus- tai kuljetusvirhe.

Kyllä. Lähetämme seurantatiedot sähköpostitse, kun tilaus on käsitelty.

Toimitusaika on yleensä 5–15 arkipäivää tilauksen käsittelystä riippuen toimitusmaasta.

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata paketin kulkua.

Toimitusmaat

Toimitamme tällä hetkellä tilauksia seuraaviin maihin:

• Suomi

• Ruotsi

• Tanska

• Norja

• Saksa

• Puola

• Sveitsi

• Viro

Tarkistathan ensin lähimmän noutopisteen. Mikäli pakettia ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluun.